Sempre em busca de novas tecnologias e com o objetivo de oferecer o melhor em conforto, estilo e autenticidade, a Bottero Calçados trabalha sob-rigoroso controle durante a fabricação de seus calçados. Um dos fatores que permitem que a marca esteja presente em lojas no Brasil e demais países da América Latina.
A cada dia, a Bottero é responsável por produzir em média 45 mil calçados. São milhares de modelos, tamanhos e materiais distintos. E embora o volume de produção seja impressionante, a empresa se destaca por conseguir manter inexpressivo nível de devolução, abaixo da média do mercado.
Isso porque a preocupação com a qualidade é um dos principais diferenciais da Bottero que busca soluções em materiais, técnicas e tecnologia a cada estação. Focalizando sempre o objetivo que é produzir calçados que sejam anatomicamente corretos, esteticamente agradáveis, além de condizentes com as tendências ditadas pela moda.
Para atingir essa meta diária, a Bottero tem normas próprias de qualidade. Nesse sentido, por exemplo, a matéria prima de seus calçados é avaliada rigorosamente, e o couro que, principal material utilizado pela marca, é acompanhado desde o curtume.
Já na fábrica, é intenso o controle em relação às condições de operação das máquinas, bem como o de trabalho dos funcionários. Por isso, investimento na atualização dos profissionais é um dos pilares da qualidade e responsabilidade da Bottero, que também mantém uma escola para novos costureiros e programas especiais para ensino técnicos para jovens aprendizes.
Sendo assim, sua constante expansão é um dos frutos da seriedade e do compromisso que a Bottero Calçados tem com as consumidoras que, mais do que calçados, adquirem o compromisso da empresa com a estética e conforto.
Por ser fabricante e distribuidora, a Bottero não atua diretamente com suas clientes durante o processo de compra e troca de calçados. E para que o percurso entre fábrica, loja e consumidora aconteça da melhor maneira possível, a marca assume um compromisso e se responsabiliza pela confecção de produtos de qualidade incomparável, que ofereça conforto e estilo.
Justamente por isso, durante seu tempo de atuação no ramo, a Bottero Calçados tem conquistado o interesse, respeito e admiração de suas clientes e concorrentes.
Em casos em que é identificado um problema, reclamação ou defeitos de fabricação, a empresa demonstra respeito às consumidoras, colocando-se à disposição de lojistas para que a troca seja efetuada.
Sendo assim, quando a compradora se sente lesada ou prejudicada pela compra, a loja onde o calçado foi adquirido deve ser contatada. Cabe aos lojistas entrarem em contanto com a fabricante para que a situação seja resolvida. Lembrando que para valer seus direitos e conseguir a troca, a consumidora deve estar de acordo com as normas e condições do estabelecimento comercial onde foi feita a aquisição.
Geralmente, para trocar todo e qualquer produto, as lojas exigem nota fiscal e estipulam um prazo para que a reivindicação seja feita, o qual pode ser de até noventa dias. Em compras feitas pela internet, a consumidora deve ficar mais atenta, pois cada loja possui um regulamento interno diferenciado e a Bottero não pode nem tem autoridade para interferir nos regimentos dos lojistas, seja uma empresa física ou virtual.
A partir do momento em que a fabricante é contatada pela loja, seus representantes fazem o estudo e análise do produto, para constatar o problema e então e para que indenização seja autorizada.
Em casos de dúvida, entre em contato com a equipe Bottero, clicando aqui.
Boa tarde, quero comprar duas botas cano longo e salto MÉDIO, escolhi a bottero, mas quero de couro legitimo, tanto o pé quanto o cano para que dure bastante, qual vcs me indicam.?
Obrigada
Olá Margareth, tudo bem? Em nossa loja online, você pode consultar os nossos modelos de botas cano alto. É só acessar: https://www.lojabottero.net/botas/cano-longo Ficamos à disposição. Beijos!
lindos são mas vai de encontro a minha escolha em nao usar couro natural. estava prestes a comprar um par de botas e li couro na matéria prima, lamentável.
mercado é mercado. nao entro nessa discussão apenas lamento que o foco seja exploração animal para calçar em plena era tecnológica de alto nível em que estamos. tenho calçados ótimos cuja marca aboliu o couro desde a década de 80. Vou manter essa marca enquanto da bottero, espero um dia, poder usufruir de um calçado cruelty free.
Olá tudo bem? Agradecemos á sua sugestão em relação ao uso de couro e iremos enviar para o setor responsável pela produção. Agradecemos á dica e o contato. Beijos!
lindos são mas vai de encontro a minha escolha em nao usar couro natural. estava prestes a comprar um par de botas e li couro na matéria prima, lamentável.
mercado é mercado. nao entro nessa discussao apenas lamento que o foco seja expliração animal para calçar em pleno era tecnológica de alto nível em que estamos. tenho calçado ótimos cuja marca aboliu o couro desde a década de 80. Vou manter essa marca enquanto da bottero, espero um dia, poder usifruir de um calçado cruelty free.
Olá tudo bem? Agradecemos á sua sugestão em relação ao uso de couro e iremos enviar para o setor responsável pela produção. Agradecemos á dica e o contato. Beijos!
A Bottero não pode desvirtuar sua prodUção De calçados de couro apenas para satisfazer modismos ou concEitos baseados em pseudo sentimentalismo. Renomadas grifes tais como chanel, yves saint laurent, valentino, prada, dior, etc. Usam couro legítimo nas suaS coleÇÕes de bolsas, calçados, acessórios, e Quem não concorda, que não compre, pois tais grifes jamais alteram sua sofisticada linha de produção. Couro natural é durável, nÃo desgasta e não pode ser SubstiTuído pOr material sintético, que além de brega desgasta facilmente. Espero que a bottero Siga Fabricando e aprimorAndo sua linha de calçados de couro.
Olá Sarah, tudo bem? Agradecemos o seu feedback e encaminharemos ao nosso setor responsável. Esperamos que você possa sempre utilizar os nossos modelos. Ficamos à disposição. Beijos!
CONHECI a marca Bottero esse mês. Estou encantada com design e conforto. Agora sempre q for nas lojas vou perguntar tem BOTTERO aí? ???? parabéns aos Responsáveis.
Olá. Ficamos feliz que goste dos nossos produtos! Esperamos que sempre possa usá-los em todas as coleções. Fique de olho em nosso site (bottero.net) e por aqui, que sempre postaremos as novidades. Beijo! ❤
Oi boa noite! Eu comprei 2 scarpins da bottero, ainda não usei os MAS eles são bem confortáveis. Gostaria de saber se ALGUÉM já comprou e tem algo a dizer sobre os mesmo.
Sou uma admiradora da Bottero! Apesar das críticas nos demais comentários, todos os calçados que adiquiri são confortáveis e estão em perfeito estado! Hoje comprei uma bota maravilhosa que espero ter a mesma alegria em usufruir! <3
Olá comprei uma bota no inverno passado, e está horrível se descascando perto do zíper Achei que a Bottero era de qualidade por isso escolhi fazer a compra, espero que resolvam meu problema, pois estou sem condições de comprar outra.
Boa tarde Viviane, sentimos muito. Você pode registrar uma reclamação no formulário disponível no link: http://www.bottero.net/contato/reclamacoes. É importante que reclamações como estas sejam registradas, assim podemos sempre melhorar a qualidade de nossos calçados.
Para saber mais sobre a nossa política de trocas, acesse: http://www.bottero.net/politica-de-troca/
Agradecemos desde já, Atenciosamente
Olá! sou cliente compulsiva pela marca, mas a minha ultima aquisição foi frustante, pois pouco tempo de uso a minha sapatilha rachou bem do meio dentro do calçado e já é segunda vez que acontece isso, a 1ª foi uma sapatilha amarela de laço na frente e agora uma azul cheia de brilho. ENTÃO pergunto, o que fazer nesse Caso?
Oi Heidi,
Sentimos muito pelos transtornos.
Por gentileza, registre sua reclamação no formulário disponível no link: www.bottero.net/contato/reclamacoes
Seu caso será analisado com todo cuidado e você terá um posicionamento em seguida.
Agradecemos desde já,
Abraços
Sou cliente da bottero a anos e estou muito secpcionada, pois comprei uma bota fez um ano agora e pouco eu a usei , a mesma esta descascando toda. Decepcionado é pouco pous comprei um modelo mais recente e o mesmo ocorreu sendo que na caixa estava que era couro sorte que verifiquei a tempo e a loja que esta resolvendo este segundo caso. Porem o primeiro quero um parecer como consumidora.
Oi Talita,
Tudo bem?
Cada linha tem detalhes que podem incidir sobre o calce, como um bico mais afinado, um cabedal (parte de cima) mais aberto, entre outros. O couro normalmente se amolda ao nosso pé, porém o calçado já deve estar calçando bem na loja, no momento da compra. Tal experimentação realmente não é possível na compra online, mas você pode conferir a tabela de medidas que as lojas da web sempre disponibilizam (em centímetros).
Nossas matrizes não mudaram, continuamos produzindo dentro de um padrão de calce. Nosso pé base parte do 35 e é feita a escala para as outras numerações. Todos os modelos desenvolvidos são testados antes de entrar em grande produção.
Um beijo da Bottero!
Boa noite:
Sou Cliente Bottero e comprei uma bota em Junho de 2013 usei no inverno passado poucas vezes, esse ano fui limpar com um pano umido para usa-lá e esta descascando toda na parte do cano (como se estivesse esfarelando) sempre comprei os calçados da bottero e nunca tive problema, ja a bota que eu usei pouquissimo esta com ploblemas. Peguei R$ 199,00 para esse ano não poder usar……..
Fico no aguardo.
Michele Souza
Bom dia Michele,
Por gentileza, registre sua reclamação no formulário disponível no link: www.bottero.net/contato/reclamacoes
Seu caso será analisado com todo cuidado e você terá um posicionamento em seguida.
Agradecemos desde já,
Abraços
Sou Cliente da marca Bottero já tem alguns anos. Gosto e sempre comprei modelos da marca e sempre estou adquirindo novos produtos de vocês.
Infelizmente, minha última aquisição de sua marca me deixou extremamente decepcionada, pois nunca tive problema de qualidade com seus produtos até este momento.
Pelo que aconteceu, parece até um produto de 2a. linha e não da marca Bottero!
Não tem 3 meses que comprei um tênis no qual utilizei poucas vezes e quando fui limpá-lo pela primeira vez, sendo que na descrição e etiqueta aponta como sendo couro legítimo, mas ao que parece não é couro e pior; a tinta acabou saindo em vários pontos simplesmente ao passar um pano úmido. Ficou parecendo um tênis com alguns anos de uso; velho e desgastado.
Paguei por um produto e recebi outro. Como fazer agora?
Uma pena não poder postar as fotos aqui.
Fico no aguardo por suas providências.
Oi Daiana,
Sentimos pelo ocorrido.
Nosso processo de troca tem início na loja, confira: http://www.bottero.net/politica-de-troca
Caso tenha dificuldades, pedimos que formalize sua reclamação no formulário disponível neste link: http://www.bottero.net/contato/reclamacoes
Atenciosamente,
Bottero
Olá Bottero!
Gostaria de fazer uma reclamação sobre minha bota,eu comprei uma bota da Bottero em 22/05/2012 e quase não uso ela somente no frio,nem em tempo de chuva eu usava ela e quando eu usei ela nessa semana na segunda feira no dia 26/05/2014 e fui limpa-la percebi que ela esta começando a descascar na parte do tornozelo e quando eu comprei foi confirmado que ela era couro legitimo e ainda recebi a etiqueta de couro que sempre vem nos calçados mas me decepcionei com o produto porque tem 2 anos que eu comprei ela,e eu tenho outra da Ramarim e já tem uns 5 anos mais ou menos que eu comprei ela e acreditava que isso iria acontecer com a da Ramarim e no entanto ela está perfeita e uso ela da mesma forma,guardo todas as minhas botas do mesmo jeito na suas caixas e essa que está descascando eu tirei ela da caixa dela e coloquei na caixa da outra bota Bottero que eu tenho porque a que é dela é pequena e a da outra é maior então troquei pra ficar esticada e ainda comprei ela com um pequeno defeito que não me incomodou porque eu queria essa bota e a dona da loja me deu um desconto nela e fiquei satisfeita mas ver ela descascando já me incomodou muito porque se ela é de couro não é pra descascar nem por ter 2 anos e nem por tempo nenhum couro dura por anos,quando se é couro.Por favor me ajudem não quero ficar com essa bota assim,acreditei que iria comprar outra bota porque queria e não por que a minha bota estragou.A loja na qual eu comprei é “Dri Calaçados”,gostaria que vocês resolvesse esse problema pra mim!
Obrigada!
Boa tarde, Kelly,
Por gentileza, registre sua reclamação no formulário disponível no link: www.bottero.net/contato/reclamacoes
Seu caso será analisado com todo cuidado e você terá um posicionamento em seguida.
Agradecemos desde já,
Abraços da equipe Bottero
Olá,
Boa noite,
Comprei recentemente uma sapatilha que tem uma tira ao redor do tornozelo. Usei uma única vez durante cerca de 3 horas e, depois disso, ganhei bolhas enormes nos tornozelos, que se tornaram machucados. Faz dois dias e ainda estou com os machucados. Certamente não poderei usar essas sapatilhas novamente! Comprei nas Lojas Renner que não efetuam a troca. Como posso proceder para trocar por outro modelo? Paguei 129,00 na sapatilha que é desconfortável e sem condição de uso.
Obrigada,
Oi Ana,
Por gentileza, registre sua reclamação no formulário disponível no link: www.bottero.net/contato/reclamacoes
Seu caso será analisado com todo cuidado e você terá um posicionamento em seguida.
Agradecemos desde já,
Abraços
Boa tarde!
estou fazendo uma pesquisa sobre a sapatilha bottero ref.202701 e preciso saber qual a tecnologia usada e se faz bem para o que?
Aguardo retorno.
Oi Rafaela,
Este sapato é desenvolvido com a tecnologia de CAD da Shoemaster, um software Italiano só para calçados. O produto possui ótima flexibilidade, com o solado de TR e com palmilha anatômica, garantindo grande conforto para os pés.
Esperamos ter ajudado!
Abraços
Boa tarde,
Comprei no dia 19/12/2013 na loja C&A, um sapato scarpin de bico arredondado, o qual só foi usado nos dias 23/02 e 15/03( ontem), ou seja, usado apenas duas vezes, embora o sapato externamente esteja perfeito, internamente parece um sapato velho, está descacando todo o forro. Sei que a loja pode trocá-lo, devido ao prazo de 90 dias estipulado pelo CDC, porém, eu queria a troca do sapato e a loja não tem mais o modelo. O que a Bottero pode fazer por mim nesse caso?!
Att: Rosane Martins
Boa tarde Rosane,
Por gentileza, registre sua reclamação no formulário disponível no link: http://www.bottero.net/contato/reclamacoes
Seu caso será analisado com todo cuidado e você terá um posicionamento em seguida.
Agradecemos desde já,
Abraços,
Equipe Bottero
Boa tarde,
comprei uma sapatilha dia 20/01/2014 usei ela no dia 21/01 e a mesma descascou na parte do calcanhar…precisa troca é absurdo usar uma vez e descascar espero resposta
Boa tarde Silvana,
Pedimos, por gentileza, que registre sua reclamação no formulário disponível em nosso site, segue link: http://bit.ly/1dIo1ii
Os responsáveis lhe darão retorno em seguida.
Atenciosamente,
O emailn que vcs dizem que resolve não resolve absolutamente nada.
Comprei uma bota da marca Bottero que afirmava ser couro legítimo, comprei confiando que realmente era poi o preço foi além de salgado, apimentado! Tudo bem, usei minha bota linda e maravilhosa!!! Terminou o inverno (o que nao dura muito no RIO DE JANEIRO) guardei minha bota, numa sapateira aberta super ventilada e limpa (até aí tudo bem). Eeeeeeeeeee… Chegou o Invernoooooooooooo… (crente que ia usar minha bota linda e maravilhosa de novo) Quando coloco a bota e vou subindo o fecheclé (meeeeeeeuuuuuuuu Deeeeeeeeeeeeeuuuuuuuusssssssss) a bota Bottero e de couro legitimo trincou e se esfarelou ate sumir. ENTREI EM CONTATO E NADA FOI FEITO! O QUE EU FIZ….. AHHHHH…. JOGUEI MEU DINHEIRINHO SUADO NO LIXO!!!!
NAO PROMETAM UM PRODUTO DE QUALIDADE SE A bottero NAO TEM, PORQUE O DESCASO COM O CONSUMIDOR E TOTAL! EU APRENDI bottero NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!
Oi Sara,
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudar a solucionar seu problema.
Você poderia encaminhar o e-mail para este endereço? bottero@bottero.net
Abraços!
infelizmente não tive sorte de comprar duas sapatilhas da marca BOTTERO, elas machucaram demais os meus pes , meu numero 34… tentei trocá-las na loja ,mas não puderam me atender, são as sapatilhas … o modelo é q nao adaptaram nos meus pés.;.. gostaria q a bottero mandasse outras p mim ressarci
Olá, Suely, tudo bem? Pedimos que envie um email com a sua reclamação para bottero@bottero.com.br
COMPREI UMA SAPATILHA NA COR VINHO COM UM LAÇO NA FRENTE. USEI A PAPATILHA POUCAS VEZES E ELA ESTÁ DESBOTADA, DESCOLANDO. ESTÁ HORRÍVEL. PARECE QUE USEI ESSE SAPATO UNS 06 MESES DIRETO! LENDO AS QUEIXAS DOS CONSUMIDORES, DEU PARA CONSTATAR QUE OS SAPATOS DA BOTTERO NÃO TEM QUALIDADE! ESTOU DECEPCIONADA. NINGUÉM IMAGINA QUE UM SAPATO QUE FAZ PARTE DO MARKETING DE UMA NOVELA SEJA DE BAIXA QUALIDADE!
Olá, Vera, tudo bem? Pedimos que envie um email para bottero@bottero.net para a avaliação do seu caso, ok? Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Bom Dia comprei uma bota ah um ano e a mesma esta descascando e fIcando muito feia gostaria muito que alguem entrasse em contato comigo aguardo o retorno o quanto antes.
Olá, Aline, tudo bem? Pedimos que entre em contato através do email: bottero@bottero.net. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
abri um loja de calçados e queria saber como faço pra encontrar um representante da bottero
Boa tarde! Em nosso site você confere a lista de representantes mais próximos de sua região. http://www.bottero.net/representantes/brasil
beijos!
BOA tARDE COMPREI UMA SAPATILHA NO DIA 24/11/2012 HJ PERCEBI QUE ELA ESTA DESCOLANDO O QUE PODE SER FEITO SE DÁ PARA TROCAR.
GRATA DANIELLE
Olá Danielle, boa tarde! O procedimento de troca é realizado através do ponto de venda no qual você adquiriu o produto. Aqui neste post você encontra maiores detalhes: http://162.214.48.61/~bottero/blog/dicas/troca-de-sapatos/. Abraços da nossa Equipe!